إدارة فعالة لعلاقات العملاء على نظامOdoo ERP
- الإتجاه الصحيح لإدارة قاعدة عملاء تحتاج لنظام محاسبى محترف لتنظيم مسار العمل بين عملائك و فريق المبيعات بشكل سلس .
- يحتاج رواد الأعمال إلى نظام يعطي صورة منظمة وواضحة لبيانات العملاء و الفواتير دون الحاجة الى اهدار الوقت في عمليات البحث عن ملفات العملاء وعمليات البيع . أصبح استخدام نظام CRM محاسبى ضرورة حتمية لكثير من القطاعات مثل المشاريع التجارية ، العقارات ، القطاع الطبى وغيرها ….
لماذا يعد تنظيم قاعدة عملائك أحد ركائز نشاطك ؟
تؤثر إدارة علاقات العملاء CRM على العمل التجاري فهي من أهم عوامل نجاح المشاريع التجارية حيث تعمل كنهج استراتيجي لإدارة التفاعلات مع العملاء الحاليين والمحتملين. جمع معلومات العملاء و تنظيمها يعزز فهم سلوكيات العملاء وتحليل دقيق يؤدي إلى تقديم خدمات أكثر تخصيصا و ذات جودة عالية يزيد من رضاء العملاء. يمكن للشركات تكييف جهودها التسويقية وتحسين منتجاتها والاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء، مما يعزز في النهاية ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.
- على مستوى فريق العمل، تسهل إدارة علاقات العملاء التواصل والتعاون بشكل أفضل داخل فرق العمل، وسرعة التواصل بين فريق المبيعات و رؤوسهم تعزز المتابعة المستمرة وتقديم خدمة أفضل للعملاء.
- يمكن للشركات تحديد الاتجاهات والفرص في قاعدة عملائها، مما يجعل إدارة علاقات العملاء أداة أساسية للنجاح على المدى الطويل والميزة التنافسية في سوق اليوم الذي يتسم بسرعة وتيرة العمل.
لماذا تختار نظامOdoo لإدارة قاعدة عملائك ?
- يدعّم نظام Odoo ERP إدارة علاقات العملاء (CRM) و يعزز أنشطة فرق المبيعات. يقدم نظام اودو ERP تسهيلات لمتابعة بيانات العملاء، وعملاء المبيعات المحتملين، مما يُسهّل بناء علاقات قوية و زيادة ثقة عملائك.
- يوفر تطبيق أودو عدة وظائف تمكنك من إدارة المهام وجدولة المتابعات، مما يضمن عدم تفويت أي فرصة.
- يسمح النظام بتتبع أداء المبيعات، مما يساعد الفرق على تحديد أفضل الممارسات والجوانب التي يمكن تحسينها.
- أتمتة العمليات على النظام و ربطها بباقى تطبيقات النظام تتم بشكل سريع من خلال بعض النقرات البسيطة على واجهة الاستخدام.
- يمكنك تسجيل كافة المحادثات مع العملاء، و نتائج الإجتماعات، و مواعيدها و ربطها مع باقى تطبيقات النظام، و إرسال تنبيهات تذكير للعملاء بمواعيد الاجتماعات و دفع الفواتير.
- بفضل تصميمه سهل الاستخدام، يمكن لأعضاء الفريق التعاون بفعالية، ومشاركة التحديثات، والبقاء منظمين. بشكل عام، لا تُحسّن ميزات نظام Odoo CRM كفاءة فرق المبيعات فحسب، بل تساعدهم أيضًا على تحقيق أهدافهم وزيادة إجمالي المبيعات، مما يجعله أداة قيّمة لأي شركة تتطلع إلى تحسين تفاعلها مع عملائها.
يختلف أودو عن تطبيقات إدارة علاقات العملاء الأخرى كونه :-
- هيكل متكامل المهام بشكل آلي.
- يربط المبيعات و الحسابات المالية و المخازن,
- يعزز من تطوير إدارة التسويق الإلكترونى .
- دراسة و تحليل تفاعلات العملاء.
- يسمح بالتعديل على التطبيق وفقا لاحتياجات عملك.
المميزات الأساسية في تطبيق علاقات العملاء.
- إدارة العملاء المحتملين :تسجيل آلى للعملاء المحتملين من موقعك الإلكتروني ووسائل التواصل إلى النظام مباشرة ، ليعطي مرونة لفريق المبيعات من التواصل مع عملائك بشكل أسرع و احترافي.
- مسار المبيعات:متابعة تفاعل فريق المبيعات مع عملائك على النظام مثل نتائج الإجتماعات و مواعيدها، مرحلة كل عملية بيع و مدى تفاعل المبيعات معهم.
- التكامل مع البريد الإلكترونى و تعزيز الاتصال : يساعدك النظام من مراسلة عملائك مباشرة إلى البريد الإلكتروني وإرفاق الملفات والعقود آليا لتكون كافة سبل التواصل مع عملائك من خلال شاشة واحدة .
- تحليل الأداء وقياس KPI's و تكامل التقارير:يسمح لك النظام من دراسة وتحليل أداء فريق المبيعات من خلال مديول التقارير على عمليات البيع و مراحلها لتتمكن من تطوير أداء الفريق .
- يسمح لك النظام من دراسة وتحليل أداء فريق المبيعات من خلال مديول التقارير على عمليات البيع و مراحلها لتتمكن من تطوير أداء الفريق .
- مرونة التطبيق في مختلف القطاعات : مرونة تطبيق Odoo CRM يسمح بالتعديل و إعادة الهيكلة وفقا لاحتياجات النشاط و دائرة تنفيذ المهام بين الإدارات فى كل قطاع.
لماذا تختار نظام Odoo CRM من عرين الحلول ؟
دعم فنى: فريق الدعم لدى عرين الحلول دائما على استعداد لتقديم المساعدة على المستوى الفنى و التقنى لعملائهم و تقديم الحلول و معالجة الأخطاء بشكل سريع لضمان استمرارية العمل .
تكلفة مرضية للعملاء: تهدف عرين الحلول الى تقديم النظام لكافة القطاعات بمختلف الأحجام ( الكبيرة و المتوسطة ) لتناسب الميزانية المطلوبة التى تكافىء حل متطور وشامل دون الحاجة الى استخدام تطبيقات خارجية.بشكل عام، إن تركيزنا على جودة الخدمة، والفعالية من حيث التكلفة، والتخصيص، والتكامل هو ما يجعلك واثقًا من اختيار Odoo CRM لشركتك.
تخصيص النظام : مرونة العمل على تنفيذ التطبيق يتيح إمكانية تخصيص النظام لتلبية متطلبات عملك من تعديل الميزات مع تطور احتياجاتك. علاوة على ذلك، فإن الحلول المتكاملة التي نقدمها تجعل كل شيء يعمل بسلاسة و يُسهّل عملك ويزيد من كفاءته.
تعرف على أهم مزايا ووظائف علاقات العملاء على نظام اودو .
